내 컴퓨터 윈도우, 지금 바로 확인하고 문제 해결하는 방법!

내 컴퓨터 윈도우, 지금 바로 확인하고 문제 해결하는 방법!

 

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목차

1. 내 윈도우 버전 및 빌드 정보 확인하기
2. 윈도우 정품 인증 상태 확인 및 문제 해결
3. 윈도우 업데이트 확인 및 관리
4. 시스템 파일 손상 확인 및 복구
5. 드라이버 문제 확인 및 업데이트
6. 시작 프로그램 및 불필요한 서비스 관리
7. 악성 코드 검사 및 제거
8. 시스템 복원 지점 활용
9. 자주 묻는 질문 (FAQ)

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1. 내 윈도우 버전 및 빌드 정보 확인하기

컴퓨터 문제를 해결하기 위한 첫걸음은 현재 사용하고 있는 윈도우의 정확한 버전과 빌드 정보를 아는 것입니다. 윈도우 버전 확인은 몇 가지 간단한 방법으로 할 수 있습니다.

방법 1: 'winver' 명령 사용하기

가장 빠르고 쉬운 방법입니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다.
2. 입력란에 winver를 입력하고 Enter를 누르거나 확인을 클릭합니다.
3. 작은 창이 나타나 현재 사용 중인 윈도우 버전, 빌드 번호, 서비스 팩 정보 등을 보여줍니다.

방법 2: 설정 앱 사용하기

조금 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

1. Windows 키 + I를 눌러 '설정' 앱을 엽니다.
2. 시스템을 클릭한 후, 왼쪽 메뉴에서 정보를 선택합니다.
3. 'Windows 사양' 섹션에서 에디션, 버전, 빌드 번호, 설치 날짜 등 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 특정 문제에 대한 해결책을 찾을 때 매우 유용하게 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 드라이버나 소프트웨어가 특정 윈도우 빌드에서만 호환되는 경우가 있습니다.

2. 윈도우 정품 인증 상태 확인 및 문제 해결

윈도우 정품 인증은 윈도우의 모든 기능을 정상적으로 사용하기 위한 필수 조건입니다. 정품 인증이 제대로 되어 있지 않으면 일부 기능이 제한되거나 바탕화면에 정품 인증 메시지가 계속 표시될 수 있습니다.

정품 인증 상태 확인하기

1. Windows 키 + I를 눌러 '설정' 앱을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭한 후, 왼쪽 메뉴에서 정품 인증을 선택합니다.
3. 이 화면에서 윈도우 정품 인증 상태를 확인할 수 있습니다. 'Windows가 정품 인증되었습니다.'라는 메시지가 나타나면 정상입니다. 만약 정품 인증이 되어 있지 않다면, 오류 코드와 함께 문제가 표시됩니다.

정품 인증 문제 해결 방법

• 제품 키 입력: 제품 키가 있다면 '제품 키 변경'을 클릭하여 제품 키를 입력합니다.
• 문제 해결사 실행: 정품 인증 화면에 '문제 해결사' 버튼이 있다면 클릭하여 자동 진단 및 복구를 시도합니다.
• 인터넷 연결 확인: 정품 인증은 마이크로소프트 서버와 통신해야 하므로 인터넷 연결이 불안정하면 실패할 수 있습니다.
• 전화 인증: 인터넷으로 해결되지 않는 경우, 마이크로소프트 고객지원에 전화하여 제품 키를 통한 전화 인증을 시도할 수 있습니다.

3. 윈도우 업데이트 확인 및 관리

윈도우 업데이트는 시스템의 안정성, 보안, 성능을 향상시키는 데 매우 중요합니다. 버그 수정, 보안 취약점 패치, 새로운 기능 추가 등이 업데이트를 통해 이루어집니다. 윈도우 업데이트가 제대로 이루어지지 않으면 시스템이 불안정해지거나 보안 위협에 노출될 수 있습니다.

업데이트 확인 및 설치하기

1. Windows 키 + I를 눌러 '설정' 앱을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭한 후, 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
4. 업데이트가 있다면 지금 설치 또는 다운로드 및 설치 버튼을 클릭하여 설치를 진행합니다. 업데이트는 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 여유를 가지고 진행해야 합니다.

업데이트 문제 해결

• 업데이트 문제 해결사: '설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > Windows 업데이트'를 통해 문제 해결사를 실행해 볼 수 있습니다.
• 디스크 공간 확인: 업데이트를 위한 충분한 디스크 공간이 확보되어 있는지 확인합니다.
• 업데이트 기록 확인: 이전에 실패한 업데이트가 있는지 확인하고 해당 오류 코드를 통해 해결 방법을 검색할 수 있습니다.

4. 시스템 파일 손상 확인 및 복구

윈도우 시스템 파일이 손상되면 다양한 오류와 불안정 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 프로그램이 실행되지 않거나, 블루스크린이 나타나거나, 시스템 속도가 느려지는 등의 현상이 발생할 수 있습니다. 윈도우는 이러한 손상된 파일을 자동으로 검사하고 복구하는 도구를 제공합니다.

SFC (System File Checker) 스캔

1. Windows 키 + X를 눌러 고급 사용자 메뉴를 엽니다.
2. 명령 프롬프트(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누릅니다.
4. 시스템 파일 검사가 시작되며, 손상된 파일이 발견되면 자동으로 복구를 시도합니다. 이 과정은 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

DISM (Deployment Image Servicing and Management) 도구 사용
SFC로 해결되지 않는 경우, DISM 도구를 사용하여 윈도우 이미지 자체를 복구할 수 있습니다.

1. 위와 동일하게 관리자 권한으로 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 엽니다.
2. 다음 명령어를 순서대로 입력하고 Enter를 누릅니다.
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth: 손상 여부를 확인합니다.
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth: 더 자세한 손상 여부를 스캔합니다.
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth: 손상된 파일을 자동으로 복구합니다. 이 과정은 인터넷 연결이 필요할 수 있으며 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

5. 드라이버 문제 확인 및 업데이트

드라이버는 하드웨어와 윈도우가 서로 통신할 수 있도록 도와주는 소프트웨어입니다. 오래되었거나 손상된 드라이버는 하드웨어 오작동, 시스템 충돌, 성능 저하 등의 문제를 일으킬 수 있습니다.

드라이버 문제 확인하기

1. Windows 키 + X를 누른 후 장치 관리자를 선택합니다.
2. 장치 관리자에서 노란색 느낌표나 빨간색 X 표시가 있는 장치가 있는지 확인합니다. 이러한 표시는 해당 드라이버에 문제가 있음을 나타냅니다.

드라이버 업데이트 방법

1. 장치 관리자를 통한 업데이트: 문제가 있는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하거나, 이미 드라이버 파일을 다운로드했다면 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택하여 설치합니다.
2. 제조사 웹사이트 방문: 가장 권장되는 방법입니다. 컴퓨터 또는 하드웨어 제조사(예: 삼성, LG, HP, Dell, NVIDIA, AMD 등)의 공식 웹사이트에 접속하여 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치합니다. 이는 가장 안정적이고 호환성이 높은 드라이버를 얻는 방법입니다.
3. 윈도우 업데이트를 통한 업데이트: 일부 드라이버는 윈도우 업데이트를 통해 자동으로 제공되기도 합니다. '설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트 보기'에서 드라이버 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다.

6. 시작 프로그램 및 불필요한 서비스 관리

컴퓨터 부팅 시 자동으로 실행되는 프로그램이나 서비스가 너무 많으면 부팅 속도가 느려지고 시스템 리소스가 불필요하게 소모되어 전반적인 성능 저하로 이어질 수 있습니다.

시작 프로그램 관리하기

1. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 시작 앱(또는 시작 프로그램) 탭을 클릭합니다.
3. 이곳에서 불필요하다고 생각되는 프로그램을 선택한 후 사용 안 함 버튼을 클릭합니다. 특히 '시작 시 영향'이 '높음'으로 표시된 프로그램 중 자주 사용하지 않는 것이 있다면 비활성화하는 것이 좋습니다.

불필요한 서비스 관리하기

1. Windows 키 + R을 눌러 '실행' 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. '서비스' 창에서 각 서비스의 설명과 시작 유형을 확인합니다. 사용하지 않거나 불필요하다고 판단되는 서비스(예: 설치된 지 오래된 프로그램의 잔여 서비스, 특정 하드웨어가 없는 경우의 관련 서비스 등)는 더블 클릭하여 '시작 유형'을 수동 또는 사용 안 함으로 변경할 수 있습니다. 단, 시스템의 중요한 서비스는 함부로 중지하거나 비활성화하지 않도록 주의해야 합니다. 잘 모르는 서비스는 검색을 통해 정보를 확인하는 것이 안전합니다.

7. 악성 코드 검사 및 제거

악성 코드(바이러스, 스파이웨어, 랜섬웨어 등)는 시스템 성능 저하, 개인 정보 유출, 데이터 손상 등 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다. 정기적인 악성 코드 검사는 컴퓨터의 건강을 유지하는 데 필수적입니다.

Windows 보안 (Windows Defender) 사용하기
윈도우 10/11에는 강력한 기본 보안 프로그램인 'Windows 보안'(과거 Windows Defender)이 내장되어 있습니다.

1. Windows 키 + I를 눌러 '설정' 앱을 엽니다.
2. 개인 정보 및 보안 (또는 '업데이트 및 보안' > 'Windows 보안')을 클릭한 후, Windows 보안 열기를 선택합니다.
3. 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
4. 빠른 검사를 실행하거나, 검사 옵션을 클릭하여 정밀 검사 또는 사용자 지정 검사를 선택하여 전체 시스템을 검사할 수 있습니다. 정밀 검사는 시간이 오래 걸리지만 더 철저하게 검사합니다.

추가적인 백신 프로그램 활용
Windows 보안 외에도 Malwarebytes, Avast, AVG, V3 Lite 등 평판 좋은 외부 백신 프로그램을 설치하여 추가적인 보호를 받는 것도 좋은 방법입니다. 윈도우 보안과 함께 사용할 경우 충돌이 발생할 수 있으므로, 하나의 주 백신 프로그램만 사용하고 다른 프로그램은 보조적인 용도로 필요한 경우에만 사용하는 것이 좋습니다.

8. 시스템 복원 지점 활용

시스템 복원 지점은 윈도우의 중요한 변화(예: 새로운 프로그램 설치, 드라이버 업데이트)가 발생하기 전에 시스템 설정을 저장해 놓은 '스냅샷'입니다. 만약 컴퓨터에 문제가 발생했을 때, 문제가 없던 이전 시점으로 시스템을 되돌릴 수 있어 매우 유용합니다.

시스템 복원 지점 확인 및 만들기

1. Windows 검색창에 복원 지점 만들기를 입력하고 검색 결과에서 해당 항목을 클릭합니다.
2. '시스템 속성' 창의 '시스템 보호' 탭에서 복원 지점 만들기 버튼을 클릭하여 현재 시스템 상태의 복원 지점을 수동으로 만들 수 있습니다.
3. 구성 버튼을 클릭하여 시스템 보호가 '사용'으로 되어 있는지 확인하고, 복원 지점에 할당된 디스크 공간을 조정할 수 있습니다.

시스템 복원 지점으로 되돌리기

1. '시스템 속성' 창의 '시스템 보호' 탭에서 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
2. '시스템 복원' 마법사가 시작되면 다음을 클릭합니다.
3. 사용 가능한 복원 지점 목록이 나타납니다. 문제가 발생하기 전의 날짜와 시간을 가진 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
4. 복원할 드라이브를 확인하고 마침을 클릭하면 복원 과정이 시작됩니다. 시스템 복원은 개인 파일에는 영향을 주지 않지만, 복원 지점 이후에 설치된 프로그램이나 드라이버는 제거될 수 있습니다.

9. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1: 윈도우가 너무 느려요. 어떻게 해야 하나요?
A1: 위에서 설명된 '시작 프로그램 및 불필요한 서비스 관리', '악성 코드 검사 및 제거', '드라이버 업데이트' 등을 우선적으로 시도해보세요. 디스크 정리 및 조각 모음, 불필요한 파일 삭제, RAM 증설 등도 도움이 될 수 있습니다.

Q2: 블루스크린이 자꾸 떠요. 왜 그런가요?
A2: 블루스크린은 하드웨어 문제, 드라이버 문제, 시스템 파일 손상, 악성 코드 감염 등 다양한 원인으로 발생합니다. 블루스크린에 표시되는 오류 코드를 검색하여 정확한 원인을 파악하고, '시스템 파일 손상 확인 및 복구', '드라이버 문제 확인 및 업데이트', '악성 코드 검사 및 제거'를 시도해보세요.

Q3: 윈도우 업데이트가 계속 실패해요.
A3: '윈도우 업데이트 문제 해결사'를 실행하고, 디스크 공간을 충분히 확보하세요. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하고, 일시적으로 백신 프로그램을 비활성화한 후 다시 시도해볼 수 있습니다. 특정 오류 코드와 함께 실패한다면 해당 오류 코드를 검색하여 해결 방법을 찾아보세요.

Q4: 윈도우 정품 인증이 안 돼요.
A4: '윈도우 정품 인증 상태 확인 및 문제 해결' 섹션의 방법을 따르세요. 인터넷 연결 상태를 확인하고, 제품 키를 정확히 입력했는지 확인하며, 문제 해결사를 실행해보고 안 되면 마이크로소프트 고객지원에 문의하는 것이 가장 정확합니다.

Q5: 컴퓨터를 포맷해야 할까요?
A5: 포맷은 최후의 수단입니다. 위에서 제시된 모든 해결책을 시도한 후에도 문제가 해결되지 않거나, 시스템이 너무 심각하게 손상되어 사용이 불가능할 경우에 고려해볼 수 있습니다. 포맷 전에는 반드시 중요한 데이터를 백업해야 합니다.